Questions fréquentes

Non. Votre demande nous permet de rechercher des options adaptées à vos dates et à votre budget. Les tarifs et les disponibilités (billets, hôtels, transferts, assurances) sont confirmés par le fournisseur avant tout paiement, et peuvent évoluer jusqu’à cette confirmation.

Nous ne réservons qu’après votre accord sur le devis, et une réservation n’est définitive qu’une fois confirmée par le fournisseur.

Chaque devis distingue le prix fixé par la compagnie aérienne, l’hôtel ou le prestataire (frais tiers) et nos honoraires. Vous savez ainsi ce qui revient au fournisseur et ce qui rémunère notre travail.

Cela dépend des conditions du transporteur ou de l’hébergeur, qui varient selon le tarif choisi. Nous vous les communiquons avant le paiement, pour que vous puissiez choisir entre un tarif flexible et un tarif non remboursable en connaissance de cause.

Les sommes déjà versées à un fournisseur suivent ses propres conditions de remboursement. Les nôtres figurent dans nos conditions générales de vente.

• Annulation et remboursement (CGV)

Elle est vivement conseillée pour tout séjour à l’étranger. Selon la destination et le type de visa, les autorités peuvent aussi en faire une condition et fixer elles-mêmes les garanties attendues.

Votre conseiller vous indique la page officielle qui précise ces exigences pour votre destination, puis vous propose une couverture adaptée à votre séjour.

Oui. Nous organisons des voyages et des circuits pour les particuliers comme pour les groupes, ainsi que les voyages d’affaires des équipes d’entreprise : billets, hébergements et transferts. Décrivez-nous votre projet pour recevoir un devis.

• Voyager
• Entreprises

Non. La délivrance d’un visa ou d’un titre de séjour est décidée par les autorités du pays de destination, au cas par cas. Ni VANTARIS ni aucun autre intermédiaire ne peut garantir une réponse favorable. L’embarquement et l’entrée dans le pays relèvent ensuite des transporteurs et des autorités aux frontières.

Notre rôle est de vous aider à choisir la bonne démarche et à présenter un dossier complet et cohérent. Méfiez-vous de toute personne qui vous promet un visa « garanti ».

• Nos avertissements sur les visas

Le visa à demander dépend notamment de votre destination, du motif et de la durée de votre séjour (tourisme, visite familiale, études, travail, affaires) et de votre situation personnelle.

Le questionnaire « Trouver mon visa » vous donne une première orientation et la page officielle à consulter. Un conseiller confirme ensuite la démarche avec vous, à partir des informations publiées par les autorités.

• Trouver mon visa

Les pièces exigées, les frais officiels et les délais sont fixés par les autorités du pays de destination. Ils dépendent du type de visa et de votre situation, et ils changent régulièrement : nous ne les donnons donc jamais de mémoire.

Lorsque nous citons une règle, nous indiquons la page officielle d’où elle provient et la date à laquelle nous l’avons vérifiée. En cas de différence, la page officielle fait toujours foi : consultez-la avant toute démarche ou tout paiement.

• Nos fiches destinations
• Trouver mon visa

Non. Les délais de rendez-vous et de traitement sont fixés par les autorités et les centres de dépôt des demandes. VANTARIS n’est ni une ambassade, ni un consulat, ni un service d’immigration : nous n’agissons pas en leur nom et n’intervenons pas dans l’examen des demandes.

Le meilleur conseil reste de commencer tôt et de ne pas engager de dépenses non remboursables (billet, logement, démission) avant la décision, sauf si la procédure l’exige. Méfiez-vous de toute personne qui propose d’accélérer une décision contre paiement.

Un refus reste possible, même avec un dossier complet. Nos honoraires rémunèrent le travail d’accompagnement réalisé ; les conditions d’annulation et de remboursement figurent dans nos conditions générales de vente. Les frais officiels suivent les règles de l’organisme qui les a perçus.

Nous pouvons vous aider à comprendre la décision et à examiner les options possibles. Les questions juridiques, comme un recours, sont confiées à un avocat partenaire.

• Aucune garantie de résultat (CGV)

Non. Chaque établissement fixe ses critères, étudie les candidatures et décide seul de l’admission. Nous vous aidons à choisir des programmes adaptés à votre profil et à préparer un dossier complet, dans le calendrier publié par l’établissement.

Non. L’admission et le visa (ou permis d’études) sont deux démarches distinctes. Le visa est décidé par les autorités du pays de destination, selon les conditions qu’elles publient sur leur site officiel.

Les établissements. Ces frais sont fixés et encaissés par eux, et présentés séparément de nos honoraires dans votre devis. Vérifiez toujours leur montant sur le site officiel de l’établissement.

Non. Les bourses et aides financières sont attribuées par les organismes qui les proposent, selon leurs propres critères : aucune n’est garantie. Construisez votre budget sans compter sur une bourse tant qu’elle ne vous a pas été accordée par écrit.

La reconnaissance d’un diplôme relève des établissements et des organismes compétents du pays concerné. Nous vous indiquons à qui vous adresser, mais seule leur décision fait foi.

La demande doit être faite par son parent ou son représentant légal, qui donne les accords nécessaires tout au long du projet.

Non. L’embauche est décidée par l’employeur seul. Nous transmettre votre CV ou être accompagné dans votre candidature ne vous assure ni un entretien, ni une offre, ni un contrat.

• Nos avertissements sur l’emploi

Notre espace emploi n’est pas encore ouvert. Lorsqu’il le sera, chaque offre sera vérifiée avant sa publication et nous ne publierons aucune offre fictive.

Cette vérification ne remplacera pas votre propre vigilance : si une offre ou un recruteur vous semble suspect, signalez-le-nous.

• Travailler à l’étranger

Non. Le visa ou le permis de travail reste soumis à la décision des autorités du pays de destination, selon leurs propres conditions. Même avec une offre ou un contrat, la demande peut être refusée.

Pour le recrutement international, nos honoraires sont facturés à l’employeur. Les éventuels services payants proposés aux candidats (aide au CV, à la lettre, à la préparation d’entretien) sont décrits dans un devis séparé et ne conditionnent jamais l’accès à une offre.

Méfiez-vous de toute personne qui vous demande de l’argent en échange d’un emploi « garanti ».

Non. Votre CV n’est transmis à un employeur qu’avec votre accord, et vous pouvez retirer cet accord à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause les transmissions déjà faites.

Nous recherchons pour vous des logements adaptés à votre budget, au quartier souhaité et à la durée de votre séjour. L’engagement final se fait toujours avec le propriétaire ou le gestionnaire, selon ses conditions.

Ne versez jamais d’argent pour un logement sans contrat écrit et sans avoir vérifié l’identité du bailleur.

Oui, nous vous aidons à préparer ces démarches. L’ouverture d’un compte ou d’une ligne reste décidée par la banque ou par l’opérateur, selon leurs propres conditions et les pièces qu’ils demandent.

Elles dépendent du pays et de votre titre de séjour. Nos fiches destinations rassemblent les informations essentielles, avec leurs sources officielles et leur date de vérification, et votre conseiller vous aide à les appliquer à votre situation.

• Nos fiches destinations

Ces prestations sont réglementées : elles sont assurées par des professionnels autorisés, comme un avocat ou un notaire, dans le cadre d’une relation distincte précisée dans votre devis.

Chaque devis écrit distingue toujours nos honoraires, qui rémunèrent notre travail, des frais officiels (frais de visa et de dossier fixés par les autorités, frais de candidature des établissements) et des frais tiers (frais de service des centres de dépôt, billets, hébergements, assurances, traductions, etc.). Ces frais sont fixés par l’organisme ou le prestataire concerné et ne sont pas une rémunération de VANTARIS.

• Nos prix (CGV)

Rien n’est dû tant que vous n’avez pas accepté le devis. Le montant de l’acompte et l’échéancier figurent sur le devis. Les frais officiels et les frais tiers sont payables avant leur engagement auprès de l’organisme concerné.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur votre devis. Chaque paiement donne lieu à un reçu mentionnant la référence de votre dossier.

Le paiement en ligne passera par un prestataire de paiement spécialisé : VANTARIS ne reçoit ni ne conserve aucune donnée de carte bancaire, ni aucun code secret.

Ne payez pas. Utilisez uniquement les moyens de paiement indiqués sur votre devis, au nom de VANTARIS. En cas de doute, contactez-nous avant tout paiement, uniquement par les coordonnées publiées sur ce site.

• Nos coordonnées
• Se protéger des arnaques

Les conditions d’annulation et de remboursement de nos honoraires sont détaillées dans nos conditions générales de vente. Les sommes versées à des tiers (billet émis, frais de dossier, réservation confirmée) suivent les conditions de l’organisme concerné.

• Annulation et remboursement (CGV)

À étudier votre demande, à réaliser les prestations que vous nous confiez et à respecter nos obligations légales (facturation, réponse aux autorités). Elles ne sont accessibles qu’à nos prestataires techniques (hébergement, base de données, messagerie), aux tiers qui interviennent dans votre projet et, lorsque la loi l’exige, aux autorités. Nous ne les vendons jamais. Votre CV n’est transmis à un employeur qu’avec votre accord.

• Politique de confidentialité

Nous ne demandons que les pièces utiles à votre démarche. Dans l’espace client, en cours de préparation, vos documents seront conservés dans un stockage privé, accessible uniquement à vous et aux membres de l’équipe qui traitent votre dossier.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS), et nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire.

• Sécurité de vos données

Jamais. Personne chez VANTARIS ne vous demandera votre mot de passe, votre code secret Mobile Money ou un code reçu par SMS. Si quelqu’un le fait en notre nom, ne répondez pas et prévenez-nous.

Oui, dans les conditions prévues par la réglementation applicable : vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, sauf si nous devons les conserver pour respecter une obligation légale. Écrivez-nous à contact@vantaris.fun en indiquant votre référence de dossier si vous en avez une.

• Vos droits